El dueño de una tienda de cerámica pide una web nueva a una agencia. El presupuesto habla de diseño y de carrito y de alojamiento. Ninguna línea habla de idiomas. Tras el lanzamiento llegan pedidos de Japón y de Polonia y los clientes no entienden los plazos de entrega. La web era preciosa. Las palabras se habían quedado solo en castellano.
Una web se compone de código y de imágenes y de textos. Los textos son lo primero que lee el cliente y lo último que la agencia presupuesta. Cuando la web habla a lectores de varios países la brecha crece en cada página.
Quien compra una web debería hacer las preguntas correctas antes de firmar. Qué idiomas se incluyen. Quién escribe los textos originales. Quién revisa cada versión antes de publicar. Con estas tres respuestas el presupuesto resulta mucho más claro.
Las agencias también ganan con esa claridad. Un cliente que ve los idiomas en el presupuesto entiende el trabajo y respeta el precio. Un cliente que descubre el coste después empieza a dudar de cada otra partida.
Este artículo explica cómo elegir y planificar una web pensada para clientes de otros países. Habla de las preguntas que conviene hacer a la agencia y de los mercados que debe valorar y de dónde encontrar orientación pública para pequeñas empresas. Está escrito para propietarios y responsables con poco tiempo.
Pregunte Qué Idiomas Incluye el Precio
Empiece por la lista de mercados. Una tienda que vende cerámica artesanal puede atraer clientes muy lejanos. Para el público japonés hace falta más que un botón en el menú. Las fichas de producto y el carrito y las condiciones de devolución deben escribirse con cuidado y muchos propietarios encargan una traducción japonés español a un profesional nativo.
Pida que cada idioma aparezca como partida separada en el presupuesto. Texto original y traducción y revisión y prueba final son cuatro pasos claros. Una traducción japonés español revisada por un lector nativo evita errores que el cliente notaría enseguida. Si la agencia propone solo una herramienta automática pregunte dónde se hace el control humano. Una traducción japonés español de las condiciones de envío merece el mismo cuidado. Un texto breve y claro reduce los mensajes al servicio de atención.
Valore los Mercados Cercanos
Traductor de Polaco a Español es una buena opción para una tienda que quiere llegar a compradores en Polonia. El mercado es amplio y las compras en línea son habituales y quien compra espera páginas en su idioma. Una página en inglés puede lograr una visita pero una página en polaco logra el pedido. El polaco cambia además las terminaciones según la gramática así que la etiqueta de un botón que nombra una fecha o una talla debe usar la forma correcta.
Pida a un lector nativo que pruebe todo el proceso de compra antes del lanzamiento. Un Traductor de Polaco a Español cubre carrito y pago y correo de confirmación. Un traductor de turco a español sigue el mismo método para las tiendas que miran hacia Turquía. Mantenga una lista de las preguntas más comunes de los clientes y responda cada una en el idioma local. Los correos al servicio de atención se acortan cuando las respuestas ya están en la página. Quien lanza una tienda en varios países puede empezar con dos idiomas y añadir otros tras los primeros resultados.
No Descuide los Idiomas Más Pequeños
Muchas agencias tratan el rumano como una opción secundaria. Es un error. Rumanía tiene un mercado en línea en crecimiento y muchos compradores prefieren comprar en rumano. Una Traducción Rumano bien hecha y revisada por un lector nativo puede conquistar a un cliente que no confiaría en una copia automática tosca. Nuestra guía italiano español muestra cómo dos lenguas cercanas guardan diferencias que un sitio debe respetar. Para gestionar el dominio de su web consulte Dominios es que administra los nombres con extensión española.
El rumano usa además letras especiales que se rompen en algunas fuentes. Pruebe cada título y cada botón al tamaño final y revise las letras una por una. Cada Traducción Rumano de una página debe leerla un nativo antes de publicar. Un traductor de turco a español detecta el mismo problema con las letras turcas. También un Traductor de Polaco a Español revisa los filtros y los menús donde los detalles pequeños suelen fallar. El Portal Ipyme ofrece información y ayudas que las pequeñas empresas pueden usar al elegir nuevos países.
Mantenga un Solo Glosario para el Proyecto
Escriba un breve glosario de los términos de la tienda antes de empezar. Fije las palabras para carrito y pedido y entrega y devolución y tarjeta regalo. Compártalo con el diseñador y con el programador y con quien escribe los correos. Cuando todos usan la misma palabra el mensaje sigue claro en cada idioma. Una versión de una página fijada en el chat del proyecto se lee más que un archivo largo.
Revise el glosario tras el lanzamiento y añada las preguntas que los clientes hicieron de verdad. Un revisor puede actualizar cada temporada la Traducción Rumano y el traductor de turco a español para que las palabras sigan siendo exactas y amables. Si atiende a usuarios del País Vasco consulte a un traductor euskera castellano para los avisos. Un traductor euskera castellano revisa también los nombres de los productos. Pida lo mismo a un traductor euskera castellano en las páginas de error.
Un buen presupuesto empieza por las palabras. Quien las planifica pronto entrega a tiempo y conserva al cliente para el proyecto siguiente.
